Часто задаваемые вопросы

Для правильной работы камеры в беспроводной сети (WLAN) необходимо произвести настройку параметров сети: идентификатора SSID, режима шифрования и беспроводного режима.

Используйте один из следующих методов.

Метод 1. Первый и простейший способ настройки прямого подключения к камере на веб-странице. После этого каждый пользователь получит прямое подключение к камере, что означает, что число одновременно подключающихся пользователей будет ограничено. Описание данного подхода см. в техническом примечании: Видео в режиме реального времени на сайте со средним уровнем посещаемости.

Метод 2. Второй, более передовой метод основан на передаче изображения с камеры на веб-сервер. Поскольку соединение между клиентом и камерой непрямое и одностороннее, частота кадров будет ниже, также будут недоступны управление PTZ и звук. Таким образом, поскольку веб-сервер будет контролировать нагрузку сети Интернет, возможно одновременное подключение большего числа пользователей. См. описание в техническом примечании: Видео в режиме реального времени на интенсивно посещаемом сайте.

Метод 3. Третий метод основан на промежуточных серверах потоковой передачи. Драйвер AXIS Video Capture Driver можно использовать с такими продуктами, как Windows Media Encoder® 9 Series, он поддерживает видеопотоки MJPEG (без звука) от большинства устройств Axis. При установке в такой системе драйвера AXIS Video Capture Driver видеопоток можно просматривать с помощью Windows Media Player®.

Вследствие недостатка IP-адресов устройства в локальной сети (LAN) могут быть невидимы из Интернета. Локальная сеть (LAN) обычно подключена к Интернету с помощью маршрутизатора, при этом извне можно увидеть только внешний IP-адрес маршрутизатора. Для обращения к устройствам в локальной сети (LAN) через Интернет необходимо настроить в маршрутизаторе правила доступа к устройствам в локальной сети. Данная техника называется переадресацией портов.

Убедитесь в том, что была установлена последняя версия программно-аппаратного обеспечения продукта.

Если проблему решить не удалось, следуйте данным инструкциям:

  • Добавьте сетевую камеру в список доверенных сайтов в Internet Explorer, выполнив следующие действия: Сервис > Свойства обозревателя > Безопасность > Надежные узлы.
  • Нажмите кнопку "Узлы...". Добавьте IP-адрес камеры (для добавления подсети можно использовать групповые символы).
  • Сохраните настройки и закройте Internet Explorer.
  • Установите используемый для просмотра компонент AXIS Media Control, запустив пакет .msi. Загрузить файлы
  • В указанный выше пакет .msi не входят декодер MPEG-4 и декодер AAC (где применимо, т. е. см. характеристики функциональности продукта). Для того чтобы установить декодеры, щелкните правой кнопкой мыши значок Internet Explorer и выберите "Запуск от имени администратора". Затем перейдите к потоковому видео в режиме реального времени и в формате MPEG-4, чтобы установить данные компоненты.

Для присвоения IP-адреса одной или нескольким камерам рекомендуется использовать программу AXIS IP Utility.

При назначении IP-адресов большому количеству камер необходимо использовать программу AXIS Camera Management. Данное программное средство является мощным инструментом установки и управления, которое способно автоматически находить и присваивать IP-адреса, отображать состояние подключения, конфигурировать и управлять процессом обновления аппаратно-программного обеспечения сразу нескольких устройств.
Присвоение IP-адреса для камеры с помощью программы AXIS IP Utility вручную


Примечание. Компьютер с установленной программой AXIS IP Utility должен находиться в том же сегменте сети (физической подсети), в котором находится камера.

  • Получите неиспользуемый IP-адрес, принадлежащий тому же сегменту сети, в котором находится компьютер.
  • Убедитесь в том, что камера подключена к сети и обеспечена подача энергии.
  • Выполните один цикл питания камеры, т. е. выключите питание, а затем снова включите его.
  • Запустите программу AXIS IP Utility. При отображении камеры в окне, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Присвоить новый IP-адрес» и введите IP-адрес.
  • Нажмите кнопку «Присвоить» и следуйте инструкциям.


AXIS IP Utility, AXIS Camera Management и другие программные продукты размещены в разделе Техническая поддержка

Инструкции по работе с заводскими настройками находятся в руководстве пользователя продукта. Документация для пользователя размещена на странице поддержки соответствующего продукта.

Необходимо восстановить заводские настройки и произвести повторную конфигурацию устройства.

Инструкции по работе с заводскими настройками находятся в руководстве пользователя продукта. Документация для пользователя размещена на странице поддержки соответствующего продукта.